Puedes hacerlo directamente desde la web, telefónicamente o por correo electrónico, como te sea más cómodo.Contacta con nosotrossi tienes alguna duda de cómo hacerlo.
FAQs Generales
¿Cómo puedo realizar un pedido?
¿Soy una empresa, tengo algún descuento especial?
No tenemos precios especiales o descuentos adicionales a los mostrados en la web como norma general. Los artículos que vendemos en la web son destinados el consumidor final, ya sea empresa o particular. No obstante, si eres un comercio y quieres distribuir nuestros productos, tenemos tarifas para distribuidores en algunos productos en concreto (como TULIP, PRYM, Gütermann, entre otros).
Soy autónomo con recargo de equivalencia, ¿Cómo puedo obtener una factura con este impuesto?
Deberás contactar con nosotros para que podamos gestionarte el pedido de forma excepcional.
Soy una empresa dentro de la CE y necesito factura sin IVA, ¿Cómo la puedo obtener?
Deberás contactar con nosotros para que podamos gestionarte el pedido de forma excepcional.
FAQs sobre Productos
No sé cómo utilizar un producto, ¿Qué hago?
Te recomendamos que leas las instrucciones del producto (si tiene).Contacta con nosotrossi no es posible que puedas resolver tus dudas.
No sé cómo instalar un recambio, ¿Qué hago?
Todos los accesorios y piezas de repuestos que vendemos no incluyen servicio de montaje e instalación. Intentaremos ayudarte a resolver las dudas que tengas, pero debes saber que estas tareas deben ser realizadas por un técnico cualificado para garantizar su instalación y buen funcionamiento.
¿Por qué no encuentro mi máquina dentro del listado de compatibles?
En la mayoría de artículos, los listados de modelos compatibles son los oficiales que proveen los fabricantes. Es posible que tu modelo de máquina no haya proporcionado tal información o sea un modelo alternativo, descatalogado o no identificado en el mercado oficial del nicho.Contacta con nosotrossi tienes dudas acerca de la compatibilidad de productos.
¿Todas las máquinas aceptan productos “Universales”?
Dentro del nicho de las máquinas de coser, existe un término que es frecuentemente confundido por su naturaleza, lo llamado “universal”. Si bien actualmente existen un gran número de máquinas que usan prácticamente los mismos accesorios e incluso repuestos entre ellas, existen excepciones, y no son pocas. Que indique “universal” no significa que valga para TODAS las máquinas de coser, sino que se engloba en el grupo de máquinas que usan estos artículos “genéricos”, siendo válidos para su uso.
En mi máquina no aparece el modelo, ¿Cómo puedo saberlo?
Puedes acudir al manual de instrucciones, factura de compra o bien enviarnos una fotografía de ésta para que podamos averiguarlo nosotros.
Quiero que alguien me enseñe el funcionamiento de alguna máquina o producto, ¿Cómo puedo obtener este servicio?
En nuestras instalaciones de Montcada i Reixac (Barcelona) ofrecemos cursos de formación y clases particulares para enseñar el funcionamiento de productos adquiridos (o no) en nuestra tienda. Si por el contrario quieres que un técnico acuda a realizar una puesta en marcha y realice las tareas explicativas de la máquina en tu domicilio, te informamos que este servicio sólo estará disponible para empresas.Contacta con nosotrospara que te informemos de las tarifas de esos servicios.